星期一, 九月 21, 2020
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第二章2.1.1什么是IM推广QQ推广

2.1.1 什么是IM推广

IM为Instant Messaging的缩写,译为即时通信或实时传讯。以各种IM工具为平台,通过文字、图片等形式进行宣传推广的活动,即称为IM推广。目前国内常见的IM工具包括腾讯QQ、MSN、淘宝旺旺、飞信、新浪UC、YY、呱呱、雅虎通、Gtalk等。其中腾讯QQ的市场占有率最高,平常做IM推广时,都是以QQ平台推广为主,所以本节也主要以QQ为例进行讲解。

先为大家普及互联网知识,讲述QQ的起源。

1996年夏天,以色列的3个年轻人维斯格、瓦迪和楚游芬格聚在一起决定开发一种软件,充分利用互联网即时交流的特点,来实现人与人之间快速直接的交流。于是国际互联网上出现了第一款IM软件,它的名字叫做“ICQ”,即“I SEEK YOU(我找你)”,并且在极短的时间内风靡全球。

1997年,马化腾接触到了ICQ,并成为它的用户,他亲身感受到了ICQ的魅力,但是同样也看到了它的局限性:一是英文界面,二是在使用操作上有相当的难度。这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广,但始终不是特别普及,大多限于“网虫”级的高手中。于是马化腾和他的伙伴们便想开发一款中文ICQ的软件,然后把它卖给有实力的企业。腾讯当时并没有想过自主经营,因为当时ICQ的赢利模式并不明确,但是需要的投入却非常庞大。

这时正好有一家大企业有意投资中文ICQ领域,于是马化腾着手开发设计了OICQ(QQ的前身)并投票,但是最后的结果却是没中标。如此机缘巧合之下,马化腾决定自己做OICQ。而当时其给OICQ标的定价仅仅为30多万元而已。

有时候成功真的是需要一定的偶然性,在人生的道路上也同样如此,能够让我们真正走向成功的,不一定是当初所想的。而往往被我们忽略的东西,才是决定我们宿命的关键。

2.1.2 QQ推广的特点

腾讯的这只小企鹅虽然个头不大,但是千万不要轻视它,作为几乎人手一份的即时通信工具,我们不好好加以利用简直就是暴殄天物。先让我们来了解QQ推广的特点:

1.高适用性

作为中国最大的IM软件,QQ的注册用户已经超过10亿,同时在线用户突破1亿,QQ已经成为网民的必备工具之一,上网没有QQ,就如现实中没有手机一样稀奇。从营销推广的角度说,对于用户覆盖率如此大、用户如此集中的平台,是必须好好研究并加以利用的。

2.精准,有针对性

QQ的特点是一对一交流及圈子内小范围交流(群交流),而这种交流方式可以让我们对用户进行更加精准和有针对性的推广,甚至我们可以根据每个用户不同的特点进行一对一的沟通。这种特点,是其他方式所不具备的。

3.易于操作

与其他营销推广方法的专业性和繁杂程度相比,QQ推广真的非常简单。只要你会打字、聊天,那就可以成为一名QQ推广高手。

4.近乎零成本

QQ推广实施非常简单,准备一台可以上网的电脑,再申请一个免费的QQ,就可以马上操作。申请QQ会员(每月10元),都已经算是大投入了。和其他动辄几十上百万的营销项目比,几乎是零成本。

5.持续性
由于QQ推广第一步是先与用户建立好友关系,所以我们可以对用户进行长期、持续性的推广。这个优势,是其他营销推广方式所不具备的。比如网络广告,我们根本不可能知道是谁看了广告、他是男是女、叫什么名字,以及看完后有何感受。而在QQ上,我们明确地知道用户是谁,可以第一时间获得反馈。

6.高效率

由于QQ推广的精准性与持续性,使得它最终的转化率要高于一般网络推广方法,为我们节省了大量的时间与精力,提高了工作的效率。

2.1.3 QQ适合什么样的推广

虽然QQ推广的适用性高,但是针对不同的企业与产品,效果肯定会不一样。在哪些情况下,效果会达到更佳呢?

1.针对特定人群推广

对于受众人群集中,且喜欢在QQ群中交流的人群,使用QQ推广是一个非常不错的选择。比如像地方性网站、行业性网站,这类网站的目标用户特别喜欢在QQ群中讨论和交流。再如像减肥、时尚、IT、汽车等产品,也非常适合于QQ推广,因为这类产品的用户也非常热衷于QQ群。

2.针对固定人群推广

有些产品头疼的不是推广,而是如何增加用户的回访率、转化率。比如一些黏性较低的网站,用户可能几个月才登录一次,而时间一长,就会把该网站淡忘。在这种情况下,就可以通过群来提高黏性。先建立网站官方QQ群,然后将用户都引导进群里面。这样即使用户一年不登录网站也没关系,因为我们已经将他们牢牢地抓在了手里。只要他们看到群,就会加深对网站的印象。当网站有活动或新信息时,可以通过群来引导用户参与。

3.低流量指标推广

对于网站推广,流量是考核推广人员的重要指标之一。但是大家注意,如果您的网站流量指标很高,那并不适用于QQ推广。因为QQ推广很难带来大量的流量,它更适合于一些低流量指标的推广。比如企业网站,对于流量的要求非常低,随便在几个群中推广,就能达到指标要求。
4.推广有针对性项目
对于一些简单、明确、针对性强的产品和项目,非常适用于QQ推广,如一篇文章、一个专题、网络投票、线下活动聚会等。
5.对现有用户进行维护
如何维护好现有用户?如何提高用户的满意度?这些都是营销人员头疼的问题。而通过QQ维护用户效果非常好。比如建立官方QQ群,通过群来指导用户使用产品,通过群来与用户加强联络、增进感情等。
6.对潜在用户的深入挖掘
做营销与销售的都知道,衡量一名销售人员是否优秀,不是看他开发了多少新用户,而是让多少新用户变成了老用户,让多少老用户重复消费。而对于网络营销来说,挖掘老用户最好的工具之一就是QQ。
笔者在2004年时,曾经做过网游商人,当时服务过的顾客一共还不足90人,

但是半年时间,纯利润就达到了几十万元。其中的秘诀就是通过QQ,将这些顾客的价值充分挖掘出来。
2.1.4 QQ设置技巧
在人际交往过程中,个人形象非常重要,特别是进行商业活动时,给客户的第一印象尤其关键,甚至会直接影响项目的成败。如果我们给客户的第一印象是成熟稳重、举止大方、谈吐生风,浑身透着亲和力,那合作会顺风顺水。但若我们蓬头垢面,穿着短裤、趿着拖鞋去见客户,那可能保安连门都不让进。但是在互联网中,看不到对方庐山真面目的情况下,如何留下好印象呢?答案就是QQ资料设置。
前面说过,QQ已经发展成为网络必备工具之一,人们在互联网上的直接接触,往往都是先从QQ开始,所以我们的QQ形象就相当于我们现实中的个人形象,好的QQ形象会让我们事半功倍。因为它不仅仅是我们在网络上的形象展示,更会对别人造成心理暗示。
下面来讲解具体的设置技巧。
1.头像要正规
首先,QQ头像一定要有特色,最好能够让人一眼记住。因为只有让用户记住你了,才有可能选择你的产品。比如现在互联网上卖茶的特别多,笔者的QQ中就至少有十几个。当有一天笔者想在网上买茶时,会找谁?肯定是找印象最深刻、一下就能想起名字的。

其次,头像要正规、稳重,给人以信任感,突出亲和力。笔者强烈建议大家用真人照片做头像。因为用本人头像足够有特色,容易识别和记忆,同时会给人一种极强的信任感。如果用别人照片做头像,要慎重。
切忌使用那些幼稚、低俗的头像,那样会大大降低别人对我们的正面印象及好感度。试比较图2-1和图2-2这两个笔者用过的头像,您认为哪个头像能够让您对笔者的好感度更高?
[图片]图2-1
[图片]图2-2

同QQ头像的原理一样,昵称也要正规、稳重、有特色,要朗朗上口、便于记忆,且要突出信任感和亲和力。在这里强调大家用实名,原因主要有以下几点:
首先,实名本身即象征着诚信。网络上有句流传许久的话:“人在现实中用真名说假话,在网络中用假名说真话。”在这种大环境下,我们用真名将极大地增加别人对我们的信任感。
其次,实名容易记忆。在这个人人用网名的时代,我们用真名会显得非常突出,让人印象深刻。
再次,个人品牌统一。头几日看到一则新闻,说是“中国人名汉语拼音将有国家标准”,因为国际赛场上,中国运动员名字有时姓在前,有时名在前;国际会议上,学者的姓名也存在姓、名位置颠倒的现象,把很多外国人都弄糊涂了。而我们的网络昵称和真名不统一,也容易造成这样的不便。像笔者以前的网络昵称叫大锅饭,但是却鲜有人知道我的真名叫江礼坤。结果参加活动时,经常有人拿着我的名片问我认识不认识大锅饭。
最后,实名可以积累个人品牌与知名度。很少有人的昵称是固定不变的,通常都会随着年龄的增长、思想的变化而改变。而每换一个名字,就意味着要从头开始。笔者曾经有4个网络昵称都小有名气,但是由于各种原因,经常变换。结果每改一次,之前的知名度、人气都要归零。如果当时懂得用实名,那积累到现在,个人品牌与知名度就会高出许多。而个人品牌就意味着背景、资源、人脉。
当然,也不是所有的人都适合用实名。比如有些人的名字太普通、不大气,或是重名的太多。在这种情况下可以起一个貌似真名、又很有特色的ID,并一直使用。
尽量不要用那些太泛的名字或是英文名。比如叶子、温柔一刀之类的,满大街都是,笔者的QQ中叫叶子的就有近十人。而英文名就更不可取了,因为别人根本记不住。
切记,轻易不要改名。因为在网络上大家只认识名字,一旦名称改变,可能连至亲的人都认不出你。
3.资料要丰富
QQ资料设置得越丰富、越详细,给人的感觉就越真实、越靠谱,如年龄、地区、职业、个人说明等。资料越多越好,但是切记,信息要真实,不能乱写,否则一旦让人发现是假的,将直接对你产生负面影响。像有的人本来28岁,资料却写24岁,这都是非常不可取的做法。
此外,资料内的语言也应该规范,不要用火星文等很非主流、很幼稚的元素,这会极大地降低别人对你的评价。
除了设置基本的资料外,最好经常更新QQ日志,在QQ相册中上传一些照片,这些都会增加真实感、增强亲和力。
4.排名要靠前
一个普通的QQ号码,最多可以加500位好友,但是登录QQ时,能够第一眼看

到的好友最多只有十几个,也就是说剩下的400多人是关注不到他们的。如果相互之间不联系,天长日久就会逐渐淡忘。而那几个一登录就能看到的,即使不联系也会印象深刻,甚至随着时间的推移,记忆深刻、挥之不去。
也就是说,如果我们能排在别人好友列表的前面,那即使一年不联系,也能达到推广的目的,甚至效果会更好。这就叫无声胜有声。那如何增加QQ排名呢?
第一,开通会员。会员的排名要高于普通号码,名字还会加红,看起来更醒目。而且QQ会员最高可以添加1000位好友。
第二,将QQ状态设置为“Q我吧”。QQ状态有“我在线上、Q我吧、离开、忙碌、请勿打扰、隐身、离线”7种,其中“Q我吧”的优先级最高。如果普通号码将状态设置为Q我吧,排名比会员还要高。不过这种方式唯一的缺点就是收到QQ消息时,会直接弹出消息窗口(具体设置方法如图2-3所示)。
[图片]

第三,在名字前加特殊字符。QQ排名规则是按照昵称首字母进行排序,A、B、C、D等。比如张三这个名字,首字母为Z,那他的名字就会排在非常靠后的位置。除了字母外,特殊字符的优先级要高于普通字母。比如在名字前加个空格,会排在所有名字前面。
5.互联网上多留名
除了以上QQ的基本设置外,还建议大家在互联网上适当地留下自己的QQ号等可公开的个人信息,这样可以进一步增加信任感。试想一下,如果你的客户在网络上查看不到任何关于你的资料,心里什么感觉?肯定非常不踏实。
2.1.5 QQ沟通技巧
QQ设置属于硬性技巧,下面再说说软性技巧。这个软性技巧就是沟通。留下好的印象只是第一步,而QQ推广的本质还是在于与用户的互动与交流。具体的话术技巧与传统营销没有太大差异,相关的资料和书籍也很多,大家可以到书店或是互联网上查找。在这里重点给大家介绍8条网络所特有的技巧和注意事项。
1.语气助词要慎用
QQ聊天时,大家经常会带一些语气助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、倒、啊等。但是你有没有想过,QQ另一端的人看了这些词汇后,会有什么感觉?这些词会不会给对方带来不愉快的心理体验或是暗示?关于这个问题,笔者专门做过两次网络调查,一次为单选调查,一次为多选调查,调查标题为“当你的网友说下面哪个词时,你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”(如图2-4所示),在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”(如图2-5所示)。“呵呵”这个词高票当选,也就是说当你和你的QQ好友不停地说“呵呵”时,对方会不高兴的。

这个调查意味着什么呢?意味着如果以往你在网络上的成交率很低,很可能就是因为聊天时用错了词汇,让对方有想抽你的冲动。这让笔者不禁想起一句话,“细节决定成败。”
在调查中,有一位女网友总结得非常精辟,她说:“‘嘿嘿’太玩笑,‘哈哈’太随意,‘嘻嘻’太幼稚,‘呵呵’太敷衍,‘啊’感觉跟神经病一样,‘哈’感觉只有女孩才这么干,一大男人要这样估计离人妖不远了!”
2.图片表情要慎发
表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一,一个恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用。但是同语气助词一样,不当地使用表情,同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感,或是降低自己形象的图片。比如一些过于色情和暴力,或是非常低俗的图片。
3.称呼称谓莫乱用
中国人非常讲究称谓,所以使用称谓要谨慎,不能乱称呼别人,或是称呼中带有贬低的意思。例如,在称呼别人时,不要用“小”字,如小王、小张、小李、小丽之类的,因为“小”字通常是长辈称呼晚辈,或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带小字,或是主动让你管他叫小×。一般对于不熟识的人,称呼×兄、×大哥、×总等是比较恰当,且不容易出问题的。

关于这点讲一个笔者的亲身经历:笔者的某QQ群中有一位男性网友,挺不错一人,在群里也很积极,但是大家对他却不是很热情,笔者也从来不和他搭讪。之所以大家对他有点冷漠,就是因为这位男同志喜欢乱称呼人。比如每次见到笔者,都要亲切地叫一声江江、小江江、坤坤之类的。很多人见到这样的字眼,都有一种浑身起鸡皮疙瘩、想打人的冲动。大家也给他提过意见,但是其依旧我行我素,所以只好都躲着他了。
4.聊天速度要适当
在网络上交流,主要通过打字进行,这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上,应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字,而我们一分钟能打120字,这时就要牵就一下对方,按着对方的节奏交流。否则对方就会跟不上我们的思路,使沟通产生障碍。而且从心理体验的角度说,对方有话说不出来,只能看着我们滔滔不绝地打字,感觉会非常痛苦。
除了聊天速度外,还要注意回复速度。回复对方的速度要适中,不能过快,也不能过慢。比如对方很严肃地问了一个他认为很重要的问题,那即使我们知道答案,也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视,敷衍了事。
5.字号字体莫乱改
QQ聊天时,默认的文字是10号黑色宋体字。但是有些朋友不喜欢默认字体,于是就乱改一通,比如改成大红大绿、火星文等。但是你在愉悦了自己时,想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色,但是这些颜色的字在显示器中会非常刺眼,甚至会伤害到眼睛。再如火星文等个性字体,阅读起来比较吃力,而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体,虽然普通,但是却最友好。
6.沟通时机要找准
通过QQ沟通或推广时,时机的选择很重要,千万不要看到在线就留言。比如半夜12点,这个时间段只要不是很重要的事,就不要打扰别人。这个点还在线,一定有事。即使对方很闲,但是此时人的精力、判断力处于一天当中的低谷,而且这个时间段是人情绪最低落、最容易与人发生矛盾的时候。
7.弹窗震动莫乱发
在交流过程中,不要随便发弹窗(即发送视频邀请)或是震动,这都是非常不礼貌的行为。即使对方没有及时回复消息,也要先耐心等待,因为很可能对方正在忙不方便回复,要表现出自己的耐心。
8.注意礼貌要客气
QQ交流只能看到文字,无法看到表情。所以不管你在交流时的内心感受如何,对方都看不到,只能通过文字去感受。所以聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这样的词汇,它们会产生非常神奇的效果。
QQ沟通时的8个注意事项说完了,其实总结起来就一句话:在交流过程中,多考虑对方的感受,多尊重对方。只有我们尊重别人,别人才能尊重我们;只有我们为别人着想,别人才能为我们着想。
2.1.6 加群注意事项
QQ推广其实就是利用QQ的各种功能来帮助我们达到宣传的目的。其中QQ群是推广时最常用的平台,也是效果最好的一种方式。所以下面将着重介绍如何利用群进行推广。
想进行QQ群推广,首先要有足够的群。QQ群推广的效果好坏,也直接取决于群的数量和质量。那怎样才能找到优质的群呢?下面就来讲解关于加群的注意事项。
1.成员少的群尽量不加
QQ群分3种:第一种是普通群,人数上限为100人;第二种是高级群,人数上限为200人;第三种群是超级群,人数上限为500人。笔者建议大家尽量加高级群或是超级群,普通群能不加则不加。因为在同样努力的情况下,高级群的效果是普通群效果的一倍。
2.不活跃的群尽量不加
如果群里没人说话,多半是因为群员把群屏蔽了,这样的群加了也没意义,因为发的信息没人关注。而且这样的群也缺少凝聚力,在一个没有凝聚力的圈子做推广,效果会比较差。
3.同质化严重的群不加
对于同领域或是同行业的群,可能经常会出现这样的情况:加了100个群,看到的却净是老面孔。这样的群加再多也没效果。所以加群时,要注意成员差异化问题。对于同质化太严重的群,只保留一个即可。
4.目标人群不集中的群不加
一个QQ群,最多只有几百人,所以在资源有限的情况下,就要深入挖掘资源的价值。如何提升QQ群的价值呢?首先就是要加目标人群精准的群。乱加群,不仅推广效果不好,还会让人产生反感情绪,甚至会带来负面口碑。相信大家都有被“铁观音”骚扰过的经历吧?曾几何时,每每提到“铁观音”3个字,大家的脑海里就会浮现出“高档、高品质、身份、品位”等美好的词汇。但是现在呢?铁观音已经到了“过街老鼠,人人喊打”的地步。为什么会这样?这就是其漫无目标、见群就钻、乱发广告的结果。
5.及时修改群名片
在QQ群中,有没有不发信息也能达到推广效果的方式呢?当然有,只要将群名片中加上要推广的信息,并让你的名字排在群员列表上面(具体方法见前面的内容),即可达到这样的效果。试想一下,别人每天打开群,第一眼看到的就是你,是什么效果?时间一久,想不记住你都难,这叫强化记忆。

笔者有一个营销推广群,里面有位朋友就非常善于使用此道。他主要做网络公关业务,于是直接将群名片设置成了业务名称,并将名字排到了群内第一,比管理员的排名还要高(如图2-6所示)。这个群内的许多人都有公关方面的业务需求,而群员每天打开该群第一个看到的就是他,那有相关业务时会想到谁?肯定会想起他的。把细节做得这么极致,推广怎么可能没效果!
[图片]图2-6
6.保持在群内的活跃度

刚进入新群,要先表现得积极活跃一些,先和大家搞好关系,让大家熟悉你。总不在群里冒泡肯定是不行的,而且没有交流,就缺少了与群内成员拉近距离的机会。
2.1.7 建群注意事项
别人的群总没自己的好,毕竟在别人的地盘,要受别人管制,非常麻烦。而自己的群是“我的地盘我做主”,想怎么推广就怎么推广。而且作为群主,在群里拥有绝对的权威性,群内的成员也对群主的印象最深。即使不发广告,也会产生非常好的营销效果。从实际效果来看,加10个群,都没有自建一个群的效果好。当然,不是建群就一定有效果,肯定需要掌握一些技巧。
1.尽量多建高级群
如何多建高级群呢?一个普通的QQ号码只能建一个普通群,群的上限是100人。而QQ会员,最多可以建4个高级群(上限200人)和1个超级群(上限500人)。所以建议大家在条件允许的情况下,开通QQ会员。
2.群的主题要鲜明
建群的目的是为了将目标用户圈起来,甚至吸引目标用户主动加入。所以要想达到这个效果,就需要群主题鲜明,主题越鲜明,吸引到的用户就越精准。比如销售化妆品,那群的主题一定要围绕“女性”、“美容”、“化妆”等关键词展开,且越精准越好。
3.群名要有针对性
对于自建的群,可以在群名称前加一个有针对性的标志性词汇。比如笔者建的所有群都加有Tui18的字样(Tui18是推一把网站的域名,也是谐音),如Tui18网站运营交流群、Tui18知名媒体编辑群、Tui18市场推广交流群等。这样做可以加深群员对推一把网站的印象,久而久之还会形成口碑效应。
当群越来越多时,再编一下号,就好像开连锁店一样,如Tui18市场推广1群、Tui18市场推广2群。当你的连锁店足够多的时候,本身就会成为一个品牌。
4.男女比例要适当
“男女搭配,干活不累”,这是多少老前辈通过实践验证出来的一条真理。群也是如此,如果一个群内男女比例适当,那群内的氛围会非常好,会充满凝聚力,群员的凝聚力会让推广工作事半功倍。
5.保持群的活跃度
只有群气氛活跃,成员才会喜欢群,产生群的归属感。会员有了归属感,才会听从群主的号令。所以大家千万不要做那种只建群、不管理群的事。
不过建群容易维护难。当我们手里的群越来越多时,想让每一个群都保持一定的活跃度是件不容易的事情。所以招几个负责的管理员一同来维护群是必不可少的一环。
6.提升群的排名
同前面说的QQ昵称排名原理一样,如果能让群排在别人的群列表前面,也会起到事半功倍的效果。具体增加排名的方法,请回顾前面的内容。
2.1.8 QQ群推广技巧
上次参加东北互联网站长大会,某位朋友对我说,他们公司每天会在20000个群中发消息,但是感觉效果还是一般。为什么一天发这么多群,效果还一般呢?原因是很多人的意识形态还停留在单纯的群发广告阶段。比如笔者建立的群,每天都会有很多新人加群,进了群后立即开始发广告。这样做,除了被管理员踢出群之外,会收到什么效果呢?谁会没事津津有味地看群广告?就算看了,陌生人发的信息,谁敢相信?这么做除了让人鄙视之外,还会收获什么?
而且QQ群不同于网站,它的信息是即时滚动的,只是机械式地加群、发广告,然后被踢,几乎是没什么效果的。所以对于QQ群推广,应该本着“一群一阵地”的原则,长期奋战。蜻蜓点水式的方式,绝对不可取。下面来讲解QQ群推广的一些注意事项。
1.对于新加入的群,应该以“先建感情,后推广”为主要原则
随着网络诈骗的出现,大家对于互联网上的信息越来越谨慎。在群里,只有熟人发的消息,大家才会放心地去看或打开。陌生人发的网址,几乎没人敢随便打开。所以对于QQ群推广来说,应该本着“先建感情,后推广”的原则。只有和大家熟悉了,甚至成为朋友了,大家才会接受你的信息。也只有这样,才不会被踢出群。
2.QQ群推广应该本着“具体到人”的原则
推广的目的是什么?是为了比谁每天发的群多吗?当然不是。推广是为了达到最终的效果!不管是追求流量,还是追求销售,最终一定是为了提升效果。所以发多少个群不重要,重要的是让多少群员转化成为我们的用户。
想提高一个群的转化率,蜻蜓点水式的乱发广告肯定是徒劳的,只有在一个群里长期奋战,保证信息传递给每一个人、影响到每一个人时,转化率才会体现出来。
3.广告频率应该本着“少而精”的原则
为什么现在大家对电视广告意见很大?因为现在的电视节目,广告比正片时间还长。看一集45分钟的电视剧,能插播一个小时的广告。广告这东西,偶尔播播可以调节气氛,多了,大家就反感了。对于群也一样,我们在群内推广时,即使在群主不删除我们的情况下,广告也不能太频繁,否则就像电视广告,会让用户反感。重复的内容最多一天发送一次,关键是要“少而精”。
4.在聊天中植入广告
在群内发硬性广告的效果越来越差,软性植入广告才是提升效果的良药。其实平常群员聊天的时候,是推广的绝佳时机。我们可以在聊天时,多多融入要推广的内容,这样大家不但不会反感,反而会自然而然地接受你的信息。
比如我们加的是女性相关的群,目的是推广减肥产品。那当群里探讨有关减肥的话题时,马上加入讨论,交流的内容以分享为主。多和大家分享各种减肥的经验、心得,免费帮大家制订减肥计划。在这个过程中,悄悄地把要推广的信息植入进去。甚至可以两个人同时加入一个群,然后在群里唱双簧,继而吸引大家一起交流,带着大家按照我们的思路讨论。
5.巧用群公告
群公告是群内最显眼、广告效果最好的位置。但是群公告只有管理员才可以操作,那普通群员有没有可能利用这块黄金宝地呢?方法肯定有。群公告除了能显示公告信息外,还可以显示群内的最新图片等。而我们就可以利用这个机制来进行推广。方法很简单:先制作9个正方形的图片,在每个图片中输入一个广告文字,然后把这9张图片按顺序上传到群内。最终的效果如图2-7所示。

6.利用群的各种工具
除了聊天等基本功能外,QQ群还拥有群共享、群空间等各种辅助工具,合理地利用这些小功能,能够为你的推广工作锦上添花。比如将新闻、软文发到群空间,将宣传资料发到群共享等。
7.强大的群邮件功能
QQ群自带有群邮件功能,可以针对群内所有成员群发QQ邮件。这个功能非常强大,转化率也非常好。因为在发完邮件后,QQ会在电脑右下角自动弹出邮件提醒消息,保证每个群内成员都能及时看到邮件内容。
不过唯一遗憾的是,只有在开启了群邮件功能的群,才可以使用该服务。如果群管理员关闭了该功能,则无法使用。所以如果有条件,还是多多建立自己的群。
8.申请管理员或搞定群主
自建群费时费力,而在别人的群又不能随便做推广,有没有折中的办法呢?解决方案就是申请群管理员。如果我们能成为其他群的管理员,不但能够免费使用群内的所有资源,而且还省去了建群、维护群等繁杂的事务,节省了大量的时间。一般想成为群管理员并不难,只要在群里表现活跃,然后和群主搞好关系,即可以达成心愿。
更高明一些的方法是直接说服群主。笔者有一位运营论坛的朋友,他的方法就是寻找大量相关QQ群,然后把群主说服,比如在论坛里将群主设成嘉宾、开通高级论坛权限等,最后让群主带着他的群员进驻论坛,效果非常不错。
9.建立QQ群联盟
前面说过,建立自己的群效果最好,而且群达到一定数量后,本身也会形成品牌。但是一个QQ号码能够建立的群数量有限,如何才能建立大量的QQ群呢?找人合作是正道。我们可以建立QQ群联盟,多方合作。比如推一把网站就拥有一个群联盟体系,目前已经发展了近百个群。加入推一把联盟很简单,只要您拥有一个高级群,愿意将它交给推一把统一管理,就可以加入联盟。联盟成员的好处是可以共用推一把群联盟的资源(如图2-8所示)。
[图片]图2-8
2.1.9 如何查找目标群
介绍了这么多关于QQ群推广的内容,那如何才能找到大量的目标QQ群呢?方法主要有以下4种:
● 通过QQ群平台。腾讯有一个官方的QQ群平台,那里汇集了所有的QQ群,网址是:qun.qq.com。
● 直接搜索。打开搜索引擎,通过相关的关键词搜索查找群。
● 登录相关的网站、论坛查找。很多行业性的网站、论坛,都会建立大量的官方QQ群。比如大家想加入与营销推广有关的QQ群,就可以直接到推一把网站或是推一把论坛查找。
● 顺着群里的线索挖。如果以上3种方法您都不喜欢用,那可以用最传统的方法——找人推荐。比如先找到目标群,在里面混熟后,再让群内的朋友推荐其他群,如此反复循环。通过这个方法,可以挖出无数群。
2.1.10 其他可以利用的QQ功能
除了以上说的这些方法外,QQ的各种辅助功能,大家也要多多关注和研究,这其中大部分功能都可以辅助我们的推广工作,如下:
● QQ签名。较之QQ,签名上可以设置更多的文字信息,而且这些信息会在QQ空间、QQ对话窗口等位置重点推荐。
● 好友印象。好友印象这个功能刚出来时,笔者将大部分QQ好友印象都写成了推一把网站的广告语,效果非常好。甚至很多朋友来问我,是不是花钱在腾讯打了广告。
● 自动回复。有一些图片站是这样推广网站的:先申请一个QQ号,把资料全部设置成性感撩人的美女资料,然后在网络上到处留QQ号。当有人加这个QQ号时,就会发现全部是自动回复,回复的内容则是推荐去他的网站。

2.1.11 IM营销
IM营销主要是指与IM平台进行的一些付费合作,往往需要的资金都比较多,所以通常只适合于大企业。一般合作的方式,也是围绕IM的一些功能特点进行的。下面通过一些经典案例来为大家进行说明。
1.头像
2008年4月16日,MSN中文网发起“我爱奥运”红心签名活动,一夜之间,大家登录MSN时发现“红心”一片,许多不明真相的群众还以为电脑中毒,甚至此热潮还一度蔓延到了QQ中。MSN用实际行动证明了IM营销的威力,同时也狠狠地营销了自己。
在网民爱国情绪完全被激发的时候,一场从100万人到230万人,到600万人再到上千万人的轰轰烈烈的签名活动,在全中国乃至全世界的华人圈中掀起一片“红心”热潮,修改签名的号召如同火炬一样被传递着。在这个过程中,MSN中国的品牌影响力与正面友好形象得到了大幅度提升。
2.签名
2006年赛我网拿出25万元现金试水“MSN签名传播”,结果有5万多名用户将广告语放进了自己的签名,“挂签名送现金”成了MSN用户之间热议的话题。此活动收到了非常好的效果,该模式也由此席卷全国。两个月后,全球顶级在线口语服务厂商MyET.COM宣布用3000万元购买10万个MSN用户的签名,只要在签名中插入MyET的宣传语,挂10天就可以获得价值300元的白领套餐服务;中国俱乐部联盟网也拿出价值50万元的会员卡吸引MSN用户来挂签名交换。
3.表情
现在许多企业都针对即时通信工具,制作了自己的表情包。比如康师傅绿茶的MSN表情包,深受用户喜爱,用户在使用这些表情的同时,也无形之中帮康师傅做了广告。
4.小I机器人
小I机器人是一款功能插件,可以运行在IM、Web及移动平台,机器人提供的服务包括信息、服务、娱乐、电子商务等。其中大家最熟悉的就是MSN上的机器人了。

“妈富隆营销机器人”是最为成功的小I机器之一。“妈富隆”是一款口服避孕药,因其涉及个人隐私,所以受到许多MSN白领用户的欢迎。据悉,至少有10万MSN用户添加了“妈富隆机器人”,并同机器人交流相关问题。而在这个交流的过程中,也自然成为了“妈富隆”的忠实用户。
5.可口可乐的奥运火炬传递
2008年的北京奥运会,牵动着全球亿万人的心。2008年3月24日,北京奥运圣火在奥运会的发源地——距离雅典370公里处的古奥林匹亚遗址上正式点燃。而就在同一天,QQ上也进行着一次特殊的火炬传递。
活动的具体内容是:网民在争取到火炬在线传递的资格后可获得“火炬大使”的称号,本人的QQ头像处也将出现一枚未点亮的图标。如果在10分钟内该网民可以成功邀请其他用户参加活动,图标将被成功点亮,同时将获取“可口可乐火炬在线传递活动”专属QQ皮肤的使用权。而受邀请参加活动的好友就可以继续邀请下一位好友进行火炬在线传递,以此类推。当QQ用户习惯性地打开QQ,会惊奇地发现若干个网友已经悄然成为奥运火炬在线传递形象大使,他们的QQ秀也戴上了可口可乐颁发的丰功伟业勋章。越来越多的QQ用户参与到争夺300多个形象大使名额的活动中。只要轻轻单击鼠标,QQ用户就可以实现自己参与奥运火炬传递的梦想。而且,这个资格将会作为QQ秀标签,一直保持下去。
据活动方提供的数据显示:在短短40天内,该活动就“拉拢”了约4000万人参与其中。平均起来,每秒钟就有12多万人参与。网民们以成为在线火炬传递手为荣,“病毒式”的链式反应一发不可收拾。不得不承认,这一活动的确是神来之笔,荣,“病毒式”的链式反应一发不可收拾。不得不承认,这一活动的确是神来之笔,可口可乐公司也因此获得了巨大的回报。
以上几个案例只是起到了抛砖引玉的作用,IM营销的方式远不限于这几种形式。希望大家在实际操作中能够打开思路,充分发挥自己的想象力,策划出更多、更好、更经典的案例。

 

 

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