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【电子商务总体思路方案策划书】广东正业科技股份有限公司 市场部2015年6月

  • 电子商务定义

电子商务,就是商务的电子化。也可以理解为在互联网(Internet)、企业官网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化和信息化。

二、电子商务发展背景

截至 2014 年 12 月,全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为 24.2%。部分行业中,信息传输、计算机服务和软件业开展比例最高,达 35.9%;值得注意的是,批发零售业、房地产业、租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等第三产业,开展互联网营销的比例并不高,与制造业、建筑业相比基本持平,甚至更低。

调查结果显示,利用互联网开展过营销活动的受访企业中,使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推广,达 62.7%。搜索引擎营销推广、电子商务平台推广依然较受企业欢迎,使用率达 53.7%和45.5%。互联网在网民生活中的渗透范围不断扩大、渗透程度逐渐加深,企业开展互联网营销的方式也随之不断创新,组合式营销、口碑营销、病毒营销等新术语层出不穷,企业对单一、传统营销方式的依赖度逐渐降低,同时对移动营销出现巨大需求。 

三、电子商务发展阶段                                                      

     国内商业的发展 经历经了行商、坐商、网商、掌商四不同发展阶段:

  如何定义 典型案例    
行商 挑着担子做买卖 《走西口》、《红高粱》,早期的晋商、粤商    
坐商 摆摊做买卖 沃尔玛、国美、苏宁等大型超市或店铺    
网商 运用电子商务工具,通过网络来实现交易 在电脑(PC)端发邮件、QQ等聊天工具    
掌商 借助移动网络平台开展商业活动 在手机端发邮件、QQ等聊天工具 不受地理位置、物理网线和时间的束缚,商家和消费者的沟通将更加方便、及时,并且也为双方省去很大的成本  

 

四、电子商务主要模式

(一)电商模式

(1)常见的电子商务名词

B2B(经济组织对经济组织)

B2C(经济组织对消费者)

B2B2C(企业对企业对消费者)

C2B(T)(消费者集合竞价-团购)

C2C(消费者对消费者)

B2F(企业对家庭)

O2O(网上与网下相结合)

(2)电商模式区别

O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里?

1)O2O,比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等

2)C2C是consumer to consumer就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。

3)B2C是business to consumer是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。

4)B2B是business to business是企业间的,比如阿里巴巴。

举例通俗说明一下,就是:

1)C2C就是我卖东西你来买;

2)B2C就是我成立个公司卖东西,你来买;

3)O2O就是我成立个公司卖东西你来买,但是要你自己来拿;

4)B2B就是你也成立了公司,买我公司的东西。

(3)考核指标

 

(二)正业科技电子商务模式及现状

1、主要模式

现我司运用的电子商务模式主要是:企业对企业的营销模式,即B2B、O2O和B2C相结合的模式。举例如下:

官网

阿里店铺

阿里国际店铺

其他B2B平台店铺

微信

APP

移动站

2、发展现状

目前,公司的电商分为“自我运营”和“合作共赢”两种方式

(1)自我运营

现公司电子商务开展主要是以线上推广(B2B平台为主),然后通过在线聊天工具,电话或留言的方式给到电商推广人员,然后再由电商人员反馈给到业务进行跟进销售。

(2)合作共赢

和电商专业合作商——深圳网邦信息合作,由其出专业团队(8-12人)负责组建推广平台以及日常运营维护,通过线上询盘提供给正业科技在线下跟进,成交后给对方一定的提成,实现“利益共享、风险共担”的合作共赢机制,目前已经从实验室仪器开始尝试,6月底即可上线推广。

3、与同行竞争对手对比

 

五、2015年正业科技电子商务发展思路

    坚持“内外结合”、“海陆空三军齐发”的发展思路:

(一)内外结合

即“内贸电商”和“跨境电商”相结合:

  • 内贸电商

(1)目的意义

1)开发新兴客户(目前市场部的考核业绩)

2)引导客户由线下转到线上交易(针对老客户,目前的业绩不计入市场部)

3)实现在线交易(目前市场部的考核业绩)

(2)主要平台(重点推广产品)

官司+商城(带问答,百科,论坛四大系统集一体同时建议启用官方域名的二级域名方便用户记忆。)+APP+移动站+阿里店铺+B2B平台店铺

2、跨境电商

(1)目的意义

1)开发新兴客户(目前市场部的考核业绩)

2)快速提升企业品牌

3)实现在线交易(目前市场部的考核业绩)

(2)主要平台(重点推广产品)

 

 

A:内贸推广以下内容整合在上面去

    1、产品,品牌推广

1.1建立企业商城,其他平台负责引流进商城从而慢慢培养用户由线下交易变成线上交易。

营销型的网站利于SEO的优化,也适用于客户的搜索。

1.2 付费平台B2B营销推广。

已经在做的付费B2B平台加以维护,让更多的产品能在搜索引擎的首页。

1.3全撒网式的产品推广

免费平台的推广,主要用于辅助网站的推广增加外链,让更多的链接直达官网。

1.4 针对部分产品做线上推广

如材料。前期可以引导客户线上下单。

    2、客户服务体系(售后服务,客户可直接反馈及互动)

每个网站建立客户服务体系,有专业的在线售后人员,专解决客户的问题,同时开设社区进行讨论互动,对于积极参与及改进公司产品的人员,其提出的方案我司一经采用应给予一定的奖励。(让客户参与设计产品)

    3、产品在线培训

建立站点,每月进行产品的在线培训,由技术人员进行课件的准备,对参会的人员进行线上的解答。(会员注册制度,进行人工核实后给予开通。)

    B:外贸推广

主要以阿里巴巴,外贸官网,made in china ,激光英文网为主,后续注册一些免费的B2B平台进行产品的发布及外链的链接。其主要模式还是由电商人员提供信息然后由外贸业务人员进行成交。

    四、全网推广方式

1、SEO网络优化

SEO(搜索引擎优化)是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的排名的方式。

现SEO优化已成为企业重点的网络营销手段之一,在网站建好之后会着手这方面的优化。

2、B2B平台营销

B2B:即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

3、微信、微博

微信:腾讯公司一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。

微博:一句话博客,是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。

4、问答营销(以百度知道,SOSO问问为主)

问答营销属于SEMTIME互动营销新型营销方式,是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一,营销方式既能与潜在消费者产生互动,又能植入商家广告,是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。遵守问答站点(百度,天涯等)的发问或回答规则.然后巧妙地运用软文,让自己的产品口碑、服务口碑植入问答里面,达到第三方口碑效应。

5、博客论坛营销 (天涯论坛、百度贴吧等)

博客(blog),其实就是网络日志,但博客早已经超越了简单的日志的内涵了,越来越多的博主通过写博客来实现销售产品的功能。博主通过发表各种形式的博文(可以是纯文字、视频、语音或是这三种相结合)与浏览者沟通,浏览者也可以跟贴发表自己的意见,所以互动是博客的核心,而且博客有很强的身份识别性,不同的博客针对不同的目标群体,针对性强,便于实现精准营销。

6、视频营销(多个视频平台同步发布视频进行视频方面覆盖式推广。

将公司产品打样,测试,安装等视频短片展现到互联网上,达到一定宣传目的的营销手段。

7、其他营销(软文等)

软文营销:撰写好的文字达到宣传企业品牌及产品销售的目的,QQ群,邮件,文库,百科等营销方式。

 

六、需要的资源支持

要做电子商务,需要人、财、物等相关资源支持,具体如下:

(一)产品稳定可靠

俗话说,巧妇难为无米之炊。电商只是销售的渠道,不要把电商给神话了。没有好的产品作支撑,做电商就像在沙漠里盖大厦,地基不牢总有一天会倒下。

(二)电商人员配置

一个企业的完整电商团队组织如下(人员为5-8人):

岗位人员 工作职责 现有人员情况 备注
主管 负责整个电商的策划、建站、运营及推广实施 姜梦丹  
品控人员 负责监管推广过程中每一个环节的进度及完成质量   姜梦丹兼
文案策划 负责对推广产品的文案编辑及文字策划   现有人员兼
设计师/美工 负责网站所有产品的设计、宣传图片制作   急需招聘
SEO推广 负责官网、第三方平台店铺的SEO优化,关键词排名等 李小琼  
外贸网站推广 外贸B2B平台的注册,视频的宣传,英文推广的评估 彭香连  
编辑人员 负责网站资料、产品资料的整理及上传,文章资讯的更新   现有人员兼
客服人员 负责推广的所有在线客服及电话咨询,负责客户售后服务   现有人员兼
专业平台推广 包括实验室仪器设备和过滤材料的专用推广平台   现有人员兼

 

(三)提供一个摄影棚及配置暗房(可拍仪器+耗材),为美工使用。

)相关部门配合

公司的电商采用线上与线下相结合的方式,故需要相关部门的配合和支持要求如下:

部门名称 相关工作支持
财务部 制定合理的价格体系 开通专业账户提供在线销售 电商团队奖励实行
材料销售部 产品卖点提炼支持 及时跟进业务成交 按时提交跟进效果
  及时反馈客户其他需求 专业培训 驻厂拍摄图片、现场及视频
仪器销售部 及时跟进业务成交 按时提交跟进效果 及时反馈客户其他需求
锂电销售部 及时跟进业务成交 按时提交跟进效果 及时反馈客户其他需求
海外销售部 及时跟进业务成交 按时提交跟进效果 及时反馈客户其他需求
各产品部 配合提炼产品卖点 合理开展产品培训 及时反馈客户其他需求

 

、2015年主要业绩

(一)自主成交500万,共赢成交500万,总共1000万。目前的业绩如下:

 

(二)与近两年同期对比

 

、投入产出比预测

2014年电子商务的投入产出比如下:

总投入预算 销售成交额 投入产出比
1、内贸平台:56916元(在使用,已付费36916元,百度后期投入2万元/年);

2、外贸平台:118800元(在使用,已付费64800元,尾款5.4万未交);

3、营销网站建设费(两个):约80000元(本次需追加);

4、人工支出(4-5人):约180000元;

5、实验室平台建设:750000元。

总费用:118.5716万元

截止到2016年5月,目标为2000万,其中2015年目标为1000万。

 

119:3000=1:17

 

总结:

目前,掌商时代已来临:中国目前已有9亿手机用户,2014年我国移动电子商务用户已逾6.5亿。无疑,移动互联网将会是电商更为广阔的营销平台,谁掌握更为方便快捷、操作流畅的移动购物终端,谁就将会抢得移动购物金矿。哪里有人哪里就有商业,哪里就有盈利空间,2013年以来,越来越多的企业正在向移动互联网转型,争取在时代变革的时机拿到企业转型升级的船票!对传统企业来说,想要快速的转型并不容易,同时微营销行业的鱼龙混杂也造成很多企业走进了难以自拔的误区,有的甚至失去对移动互联网营销的耐心和信心!但是,转型又是必须的一条路,传统企业该何去何从?

未来5年,个体户将消失。取而代之的是团队及创新的商业模式!这是大趋势!移动互联网模式将重创所有网点和实体店商家!

李宁实体店关掉一千八百多家,电商的销售额已经超过实体店的销售额。未来三至五年全国有近百分之八十的书店将关门。服装店、鞋店有近百分之三十的将关闭。那么未来五至十年的商业模式到底是什么? 那就是O2O模式:线下体验,线上购买,然后顾客介绍顾客,厂家直接给顾客广告宣传费永远都有……大家设想一下,这个商业模式将狂揽多少顾客,多少渠道资源。未来五至十年拼的就是资源整合,你能整合多少资源、多少渠道?你将来就会得到多少财富?造船过河,不如借船过河!趋势,无法阻挡!抉择!网商时代错过了,你还会错过掌商时代吗?

华人首富李嘉诚先生曾经说过:“每一个商务时代,都煅造一大批富翁。而每一批富翁的煅造,都是当人们不明白时,他明白自己在做什么;当人们不理解时,他理解自己在做什么。

所以,当人们明白时,他已经成功了;当人们理解时,他已经富有了。”

百度干了广告的事!

淘宝干了超市的事!

阿里巴巴干了批发市场的事!

微博干了媒体的事!

微信干了通讯的事!

现在不是外行干掉内行,是趋势干掉规模!先进的取代落后的!在信息大爆炸时代我们该干什么?

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